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1Compromiso de Confidencialidad
🔒 AICONTA se compromete a tratar toda la información fiscal, personal y financiera que el usuario proporcione a través de la plataforma con el más alto nivel de confidencialidad.
La información que usted carga en basic.aiconta.mx — incluyendo CFDIs, XMLs, PDFs, datos de ingresos, deducciones personales y cualquier documento de materialidad fiscal — es suya y solo se utiliza para prestarle el servicio contratado.
2Definición de Información Confidencial
Se considera información confidencial toda aquella que el usuario proporcione a AICONTA en el contexto de la prestación de servicios, incluyendo sin limitar:
- Comprobantes Fiscales Digitales (CFDI/XML) y sus archivos PDF.
- Datos de identificación fiscal (RFC, CURP, nombre completo).
- Información sobre ingresos, retenciones y deducciones personales.
- Documentos de materialidad: recetas médicas, estados de cuenta, contratos, constancias, cédulas profesionales, actas y cualquier otro documento adjunto.
- Información sobre situación fiscal general del contribuyente.
- Cualquier comunicación entre el usuario y el equipo de AICONTA.
3Compromisos de AICONTA
AICONTA se obliga a:
- No vender ni ceder la información confidencial del usuario a terceros bajo ningún concepto comercial.
- No utilizar la información confidencial para fines distintos a la prestación del servicio contratado.
- Restringir el acceso a la información confidencial únicamente al personal de AICONTA estrictamente necesario para prestar el servicio.
- Implementar medidas técnicas de seguridad para proteger la información (cifrado, control de accesos, respaldo en AWS).
- Mantener la confidencialidad de la información incluso después de concluida la relación contractual.
- Notificar al usuario en caso de cualquier vulneración de seguridad que pudiera afectar su información, conforme a los plazos legales aplicables.
4Excepciones a la Confidencialidad
El deber de confidencialidad no aplicará en los siguientes casos, que AICONTA se compromete a manejar de forma transparente:
- Cuando exista orden judicial o requerimiento de autoridad competente conforme a las leyes mexicanas vigentes.
- Cuando la información sea de dominio público por causas no imputables a AICONTA.
- Cuando el propio usuario autorice expresamente la divulgación a terceros específicos.
- Comunicación con proveedores tecnológicos indispensables (AWS, Stripe) bajo acuerdos de confidencialidad propios.
En cualquiera de los casos anteriores, AICONTA notificará al usuario cuando sea legalmente posible hacerlo antes de la divulgación.
5Personal Interno de AICONTA
Todo el personal de Contax Solutions S.A.S. de C.V. que tenga acceso a información confidencial de usuarios está sujeto a acuerdos de confidencialidad individuales y a políticas internas de seguridad de la información. El acceso a datos de usuarios está restringido por roles y registrado en bitácoras de auditoría.
6Vigencia del Compromiso
El presente compromiso de confidencialidad tiene vigencia indefinida respecto de la información confidencial recibida durante la relación de servicio con el usuario, subsistiendo incluso después de la terminación o cancelación del servicio contratado.
7Infraestructura y Seguridad
La información confidencial de los usuarios se almacena en servidores de Amazon Web Services (AWS) con las siguientes medidas de seguridad:
- Cifrado en tránsito (TLS/HTTPS) y en reposo (AES-256).
- Autenticación de dos factores para acceso administrativo.
- Control de accesos basado en el principio de mínimo privilegio.
- Respaldos automáticos con retención definida.
- Monitoreo continuo de accesos e incidentes.
- Infraestructura ubicada en regiones de AWS con cumplimiento de estándares internacionales de seguridad.